用户行为分析图谱！品传助力某医院优化页面体验

在数字化转型浪潮中，某三甲医院发现官网预约转化率长期低于行业均值。通过部署品传科技研发的用户行为追踪系统，首次完整捕捉到患者从搜索症状到完成预约的22个关键触点。数据显示，63%的用户在进入科室选择页后流失，暴露出导航混乱的核心痛点。

通过热力图分析发现，急诊挂号入口的点击热点偏离实际按钮位置达47像素。品传团队运用眼动追踪技术重建页面布局，将核心功能模块的视觉权重提升300%。改造后首周，移动端预约完成率即环比增长82%。

在科室介绍板块，用户平均停留时间从9秒延长至127秒。品传工程师引入AI内容优化引擎，将专业术语转化为通俗易懂的FAQ形式，并嵌入3D解剖图谱交互功能。这套智能系统使医患沟通效率提升40%，线上问诊转化率提升210%。

针对中老年用户群体，品传特别开发语音导航系统和字体自适应技术。数据显示，55岁以上用户的页面停留时长增加2.3倍，预约错误率下降91%。这些改进使该院数字化服务满意度跃居全省医疗系统首位。

项目收官时，医院官网跳出率从68%降至11%，日均有效咨询量突破3000人次。这个案例证明，基于用户行为数据的精准优化，能够有效破除医疗信息壁垒，构建真正以患者为中心的智慧医疗服务体系。